SARA ZAGREB

MOLIMO VAS DA NE VRŠIMO BESPLATNE POVRATE, PRIMJENJUJU SE TROŠKOVI.
Povrat

Je li moguće vratiti moju narudžbu?
Da, moguće je. Ako niste zadovoljni naručenim artiklima, imate mogućnost povrata u roku od 30 dana od primitka.
U tom slučaju, narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:
1. Narudžba još uvijek sadrži sve odgovarajuće dijelove, komponente i ambalaža je stigla točno onako kako je proizvod.
2. vidljivo je normalno rukovanje proizvodom, isključena su oštećenja uzrokovana nepažljivim rukovanjem.
3. proizvodi za koje je higijena važna temeljito su očišćeni prije početka postupka povrata.
4. proizvod je odmah po primitku utvrđen kao neispravan.
5. Imamo pravo naplatiti kupcu troškove dostave.
6. povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana i ako su uvjeti ispunjeni, povrat će biti službeno potvrđen u tom roku.
*Pridržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako posumnjamo da su artikli korišteni ili oštećeni bez naše krivnje.
Kako mogu vratiti svoju narudžbu?
Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, morat ćete učiniti sljedeće kako biste pokrenuli postupak povrata.
- Pošaljite e-poštu na: info@sarazagreb.com
- Provjerite sadrži li e-pošta sljedeće:
Broj narudžbe
Razlog zahtjeva za povrat
Fotografija proizvoda u slučaju loma, Ime + prezime kupca
Adresa kupca
Zatim ćemo vas kontaktirati i dati vam adresu za povrat.
Nikada ne šaljite povrat pošiljatelju, poslat ćemo vam točnu adresu nakon što ste nas zamolili da to učinimo. Vi, kupac, odgovorni ste za troškove dostave povrata proizvoda.

Potrošač ima pravo na odustanak od ugovora u skladu sa sljedećom odredbom ako je potrošač fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje nisu pretežno povezane s njegovom ili njezinom komercijalnom ili profesionalnom djelatnošću:
A. UVJETI OTKAZIVANJA
Pravo na odustanak od ugovora
Rok za odustanak od ugovora je 14 dana od dana kada ste vi ili treća strana koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, primili ili preuzeli posljednju robu.
Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se izvršavaju čim se zada.
Stoga ne možemo prekinuti proces otpreme do isporuke, pa povrat novca nije moguć nakon primitka robe.
Da biste ostvarili svoje pravo na odustanak od ugovora, morate nas (NAZIV TRGOVINE) obavijestiti jasnom izjavom (npr. e-poštom) o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. Otkazivanje je dovršeno kada primimo robu. Troškove povrata robe snosi kupac.
Zapis o pošiljkama u tranzitu
Budući da se naša roba šalje iz Azije, mogu postojati dulja vremena prijevoza nad kojima nemamo kontrolu. Ako je roba već na putu prema vama, otkazivanje nije moguće. Molimo pričekajte dok ne primite robu, a zatim nam je vratite. Naravno, možete nas unaprijed obavijestiti o otkazivanju.
Kako bismo vam jamčili najbrži mogući povrat, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o otpremi.
Posljedice odustajanja od ugovora
Ako odustanete od ovog ugovora, moramo vam bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana primitka obavijesti o vašem odustajanju od ovog ugovora i primitku robe, vratiti sve uplate koje smo primili od vas, osim troškova dostave (uz izuzetak dodatnih troškova koji proizlaze iz činjenice da ste odabrali vrstu dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo). Za ovaj povrat koristit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za izvornu transakciju, osim ako s vama nije izričito drugačije dogovoreno; ni u kojem slučaju vam se neće naplatiti ovaj povrat.
** SVI POVRATI ĆE BITI POSLANI U NAŠE CENTRALNO SKLADIŠTE U AZIJI NA TROŠAK KUPCA.

Napomena o otkazivanju:
Nakon što je narudžba potvrđena, izmjene ili otkazivanje više nisu mogući prije isporuke. Sve narudžbe se obrađuju automatski i odmah kako bismo osigurali što bržu dostavu.